1. Allgemeine Regel
Digitaler Premium-Zugriff wird normalerweise sofort aktiviert. Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben oder beim Checkout ausdrücklich angegeben, sind abgeschlossene Abonnementzeiträume und genutzte digitale Dienste nicht erstattungsfähig.
2. Doppelte oder falsche Belastungen
Wenn Sie eine Belastung für doppelt, unautorisiert oder technisch falsch halten, schreiben Sie mit Konto-E-Mail, Datum, Betrag, Währung und Transaktionsreferenz an support@tradingray.com.
3. Prüfung von Anfragen
Wir können Kontoaktivität, Premium-Aktivierung und Unterlagen des Zahlungsanbieters prüfen. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungszeit hängt vom Anbieter ab.
