1. Règle générale
L’accès numérique Premium est normalement activé immédiatement. Sauf obligation légale ou indication expresse lors du paiement, les périodes d’abonnement achevées et services numériques utilisés ne sont pas remboursables.
2. Débits en double ou incorrects
Si vous pensez qu’un débit a été dupliqué, non autorisé ou techniquement incorrect, écrivez à support@tradingray.com en indiquant l’adresse du compte, la date, le montant, la devise et la référence de transaction.
3. Examen des demandes
Nous pouvons vérifier l’activité du compte, l’activation de Premium et les registres du prestataire de paiement. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement d’origine et leur délai dépend du prestataire.
