1. Regra geral
O acesso digital Premium normalmente é ativado de imediato. Exceto quando exigido por lei ou informado expressamente no checkout, períodos de assinatura concluídos e serviços digitais utilizados não são reembolsáveis.
2. Cobranças duplicadas ou incorretas
Se acreditar que uma cobrança foi duplicada, não autorizada ou tecnicamente incorreta, escreva para support@tradingray.com com o e-mail da conta, data, valor, moeda e referência da transação.
3. Análise das solicitações
Podemos verificar a atividade da conta, a ativação do Premium e os registros do provedor de pagamento. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo método original, e o prazo de processamento depende do provedor.
