1. Regula generală
Accesul digital Premium este, în mod normal, activat imediat. Cu excepția cazurilor impuse de lege sau menționate expres la finalizarea comenzii, perioadele de abonament încheiate și serviciile digitale utilizate nu sunt rambursabile.
2. Debitări duplicate sau incorecte
Dacă apreciați că o debitare a fost duplicată, neautorizată sau incorectă din punct de vedere tehnic, trimiteți un e-mail la support@tradingray.com, indicând adresa contului, data, suma, moneda și referința tranzacției.
3. Cum sunt analizate solicitările
Putem verifica activitatea contului, activarea Premium și evidențele furnizorului de plăți. Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată inițială, iar durata procesării depinde de furnizor.
